Jeff Howe, in un articolo su “Wired”, coniò il termine “Crowdsourcing” per indicare una metodologia di collaborazione con la quale le imprese chiedono un contributo attivo tramite la rete, agli utenti riuniti in piattaforme partecipative, blog, social network...
Crowdsourcing descrive anche il processo attraverso il quale il sapere diffuso di molti può essere utilizzato per compiere attività che un tempo erano territorio di pochi specializzati.
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La folla è più funzionale del singolo: possiede talento, creatività ed è straordinariamente produttiva.
Si pone in atto una meritocrazia perfetta,in cui età, sesso, razza, istruzione e storia personale non contano, la qualità del lavoro è tutto ciò che importa, e ogni settore è aperto a persone con diversi background sociali e culturali.